Garmin Fenix 3

Originalmente escrito por Mikmart84

Buenas tardes:

Primero me presento, llevo algún tiempo siguiendo el foro y consultando sin participar activamente, ya que aún no había comprado el Fenix 3 y por lo tanto poco podía aportar, ya que tenía dudas de funcionamiento pero obviamente sin el cacharro delante era lógico. Lo primero agradeceros a todos por vuestros comentarios y opiniones, que me han ayudado a aprender y a soportar mejor la espera del Garmin. Os expongo lo que me ha pasado a modo de ayudar a alguien que le pudiese pasar algo parecido y de paso a ver si me sabéis dar vuestra opinión...
Bueno, pues ya tengo el Fenix, mi sorpresa.. a la semana ha empezado a funcionar fatal, fallos del tipo dejarlo quieto con GPS a cielo descubierto y marcar 300 metros en menos de 5 minutos, por no hablar de una fuga de luz, que como no tenía ninguno para comparar pues tampoco estaba seguro que no fuese así, ya os lo digo desde aquí, no es normal dicho por el SAT. Bueno pues tras mandarlo al SAT, y esperar más de una semana me han dado otro, sorpresa... sin caja ni nada de nada, es decir, el reloj "pelao" en una triste caja de cartón, y bastante mal embalado, tenía la mosca detrás de la oreja pensando, ¿me habrán colocado un refurbished o reacondicionado? Bueno.. pues antes de poder dudarlo un poco más me doy cuenta de que tiene un crujido en el cristal............... ¿A alguien le ha pasado algo parecido? Es que tenía entendido que cuando lo llevas al SAT y te lo sustituyen por fallos de Hardware te dan uno nuevo, es decir, con caja y demás... Tengo ganas de disfrutar de este pepino de reloj, pero no me lo están poniendo fácil
Mañana llamo de nuevo a Garmin a ver que me dicen y os cuento...
Muchas gracias de antemano

No es normal. Lo de la fuga de luz si, eso lo tienen todos, creo que se ha comentado varias veces. Lo de que te marque distancia en parado también se ha comentado, ningún gps te va a marcar 0mts aunque lo dejes parado. Lo importante es que te marque bien las distancias cuando estas en actividad. Igual resulta que el que enviaste al SAT te funcionaba bien.
Por otro lado, no se si es normal lo que te ha pasado con el reloj "nuevo", yo creo que no. A mi me mandaron uno nuevo completo en su caja a pesar de que yo solo les envíe el reloj, como me indicaron. Y con el 305 que tuve en su día y tuve que cambiar dos veces también me enviaron caja completa las dos veces. Tengo cargadores por un tubo... ?
También te diré que creo que hay gente a la que sólo les han enviado el reloj. No se de que depende, si de que le caigas bien a quien te coje el teléfono o que tenga un buen día...
Lo que no es normal es que te llegue con el cristal roto. Metales caña, que noten que estas disgustado, y yo les exigiría que después de esto te envíen uno nuevo en su caja.

Muchas gracias por contestar, pues eso haré... lo primero y obvio no quiero un reloj ni usado ni con el cristal roto, bastante cuesta como para aceptar algo así, e igualmente me hace muy poca gracia no tener su caja original, los accesorios poco me importan pero vamos... mañana mismo llamo a ver que me dicen y cuento a ver que tal, pero lo que más rabia me da es tener que estar otra semana sin reloj, he estado más tiempo sin él que usándolo......... ¿Sabéis si hay alguna posibilidad de que me entreguen uno y se lleven el que tengo a la vez? Es decir, viene el mensajero con el "nuevo" reloj y yo le doy el otro, porque sino... vaya faena

No creo que eso sea posible. Tu envías el defectuoso y en 3-4-5 días puedes tener el nuevo si todo va más o menos normal.
En general el servicio técnico en ese sentido funciona muy bien, es raro lo que te han hecho a ti...

Por eso creo que debes quejarte enérgicamente. Amenazales con que si en 5 días no tienes uno nuevo quieres tu dinero. Y diles que vas a contar tu caso en la cuenta de Twitter de Garmin .

@marangargar
corre tortuga, corre...

Originalmente escrito por marco_mares

Por eso creo que debes quejarte enérgicamente. Amenazales con que si en 5 días no tienes uno nuevo quieres tu dinero. Y diles que vas a contar tu caso en la cuenta de Twitter de Garmin .

@marangargar
corre tortuga, corre...

Yo no creo que de primeras haga falta amenazarles. Yo nunca he tenido problemas con estos temas, para mi ha sido cuestión de mala suerte. Contándoles lo que ha pasado debería ser suficiente, sin llegar a amenazas. Es mi opinión. Creo que responderán adecuadamente, esa es mi experiencia.
Lo de la devolución del dinero ya se ha hablado muchas veces, de eso Garmin se va a reír (entre comillas) porque ellos no devuelven dinero, eso hay que solicitarselo a quien te ha vendido el reloj. Ellos lo que hacen es sustituir o reparar unidades defectuosas, haciendo efectiva la garantía.

En este caso le han dado un reloj roto. No es un tema de software, ni de una unidad defectuosa. Le han dado un reloj que otra persona ha usado, piensa mal y acertarás. Y creo que pocas personas de este foro defienden el reloj como yo.

@marangargar
corre tortuga, corre...

Lo bueno es que encima el reloj se lo compré directamente a ellos... es decir, directamente a Garmin Iberia, no es que por comprarlo aquí te deban tratar mejor o peor, creo que la garantía es igual para todos, pero vamos que tiene guasa la cosa, porque desde luego me la han intentado colar pero bien... Espero que no me pongan problemas por lo menos, pero creo que me puedo ir olvidando de tener reloj esta semana...

Originalmente escrito por marco_mares

En este caso le han dado un reloj roto. No es un tema de software, ni de una unidad defectuosa. Le han dado un reloj que otra persona ha usado, piensa mal y acertarás. Y creo que pocas personas de este foro defienden el reloj como yo.

@marangargar
corre tortuga, corre...

Si estoy de acuerdo. Pero que puede haberse roto por el camino, en el transporte. Eso no lo sabes. Puede estar usado, pero es que en ningún momento en la garantía te dicen que te van a enviar un reloj nuevo precintado en su caja, puede ser un reloj reparado (no roto, obviamente). Eso sí, también sería su culpa si se ha roto por el camino, por no embalarlo o protegerlo bien, pero vamos, que no creo que sea necesario amenazar, porque suelen responder bien.
Para mi es raro y una excepción lo que le ha pasado, por eso lo digo. Igual estoy equivocado, pero las experiencias que se han comentado aquí con el SAT en general han sido buenas en este sentido. En ocasiones han podido tardar algo más de la cuenta con los plazos, pero con lo de las sustituciones de terminal en general han dado buen servicio.
No es mi intención defender ni el reloj ni garmin, si le han dado un reloj con el cristal dañado un cero para ellos. Pero mis experiencias con el SAT no han sido negativas, por eso apostaría por buscar una solución poniéndose firme pero sin amenazas.

Originalmente escrito por Mikmart84

Lo bueno es que encima el reloj se lo compré directamente a ellos... es decir, directamente a Garmin Iberia, no es que por comprarlo aquí te deban tratar mejor o peor, creo que la garantía es igual para todos, pero vamos que tiene guasa la cosa, porque desde luego me la han intentado colar pero bien... Espero que no me pongan problemas por lo menos, pero creo que me puedo ir olvidando de tener reloj esta semana...

Entonces si les puedes exigir que te devuelvan el dinero, retiro lo dicho en este sentido... ?

Originalmente escrito por xabiruiz

Si estoy de acuerdo. Pero que puede haberse roto por el camino, en el transporte. Eso no lo sabes. Puede estar usado, pero es que en ningún momento en la garantía te dicen que te van a enviar un reloj nuevo precintado en su caja, puede ser un reloj reparado (no roto, obviamente). Eso sí, también sería su culpa si se ha roto por el camino, por no embalarlo o protegerlo bien, pero vamos, que no creo que sea necesario amenazar, porque suelen responder bien.
Para mi es raro y una excepción lo que le ha pasado, por eso lo digo. Igual estoy equivocado, pero las experiencias que se han comentado aquí con el SAT en general han sido buenas en este sentido. En ocasiones han podido tardar algo más de la cuenta con los plazos, pero con lo de las sustituciones de terminal en general han dado buen servicio.
No es mi intención defender ni el reloj ni garmin, si le han dado un reloj con el cristal dañado un cero para ellos. Pero mis experiencias con el SAT no han sido negativas, por eso apostaría por buscar una solución poniéndose firme pero sin amenazas.

Entiendo lo que dices, y seguro que es así, yo no puedo generalizar porque es la primera vez que tengo que acudir al SAT, el problema es que sinceramente en este caso han respondido muy mal, el caso es que o me han enviado un reloj usado (cosa que me parece indignante por parte de Garmin, ya que mi reloj apenas tiene uso y a saber cuanto tiempo tiene el que me han enviado) o lo han embalado tan mal que se ha dado un buen golpe. De todas formas a lo mejor soy yo que soy malpensado o que estoy condicionado por la mala experiencia, pero no veo muy lógico que manden un reloj nuevo sin su caja, no le veo sentido a que saquen el reloj y lo metan en una caja de cartón con un cacho minúsculo de plástico de burbujas en vez de bien protegido en su caja, que de paso, poco uso le darán digo yo... Por otro lado por el crujido del cristal y el golpecito del bisel más bien parece usado que accidentado... Les he escrito enseguida que lo he recibido, más que nada que no piensen que haya podido hacerlo yo... Mañana llamaré a primera hora a ver que solución me dan.

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Originalmente escrito por xabiruiz

Entonces si les puedes exigir que te devuelvan el dinero, retiro lo dicho en este sentido... ?

Pues según como vea la cosa quizá lo haga, visto lo visto de poco sirve comprarles directamente a ellos, según lo que me digan mañana y la solución que me planteen.. Muchas gracias por vuestras respuestas. Da gusto este foro

Originalmente escrito por Mikmart84

Lo bueno es que encima el reloj se lo compré directamente a ellos... es decir, directamente a Garmin Iberia, no es que por comprarlo aquí te deban tratar mejor o peor, creo que la garantía es igual para todos, pero vamos que tiene guasa la cosa, porque desde luego me la han intentado colar pero bien... Espero que no me pongan problemas por lo menos, pero creo que me puedo ir olvidando de tener reloj esta semana...

Desde luego que en este foro se oye (bueno, se lee) cada cosa que no veas. O yo he sido muy afortunado o no entiendo nada. Creo que te haya llegado roto no lo debes consentir. Yo no me podría borde, pero sí le mostraría mi malestar y le diría que no quiero más sorpresas en el próximo o en ese caso les pedirás la pasta


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Bueno, cambiando de tema quería haceros una pregunta a ver si podéis ayudarme.
Tengo mi Garmin connect conectado con la cuenta de varios amigos y he caído en la cuenta que ellos leen mis notas y eso no me gusta nada ya q ahí pongo mis entrenos, objetivos del día y sensaciones y estás cosas me gustaría mantenerlas en privado.
Sabéis alguna forma de evitarlo?
Gracias.

Enviado desde mi oneplus one

[QUOTE=civity;906750]Desde luego que en este foro se oye (bueno, se lee) cada cosa que no veas. O yo he sido muy afortunado o no entiendo nada. Creo que te haya llegado roto no lo debes consentir. Yo no me podría borde, pero sí le mostraría mi malestar y le diría que no quiero más sorpresas en el próximo o en ese caso les pedirás la pasta

Bueno, supongo que es mala suerte, pero bueno a ver como reaccionan, yo borde no seré, pero molesto si me van a notar, entre otras cosas porque lo estoy, y mucho, otra cosa es que no me den una solución o me vuelvan a enviar otra unidad "nueva" que entonces pues ya la cosa cambia. Muchas gracias por tu comentario, mañana en cuanto hable con ellos voy desarrollando a ver como va el proceso

Buenas noches,

Os pido de nuevo vuestra ayuda y agradezco de antemano porque estoy seguro que, como siempre, me la dareis.

Me gustaría saber como puedo hacer (si se puede) para hacer más facilmente accesibles ciertas funciones como por ejemplo el cronometro, o algún widget que me descargue y que esté disponible pulsando el boton central izquierdo.
Por más que lo intento no consigo salir de la secuencia que muestra temp., baro, alti, brujula. para mi sería ideal contar con la función crono y calendario (widget que muestra meses completos)

A ver si me podeis decir algo.

Muchas gracias.

Saludos cordiales desde Asturias.

a alguien le pasa que desde la actualización 4.60 para poder recibir notificaciones en el fenix 3 tiene que ir después de activar el bluetooth al menú de éste y seleccionar la opción "sincronización"? Saludos

Originalmente escrito por triquito

Buenas noches,

Os pido de nuevo vuestra ayuda y agradezco de antemano porque estoy seguro que, como siempre, me la dareis.

Me gustaría saber como puedo hacer (si se puede) para hacer más facilmente accesibles ciertas funciones como por ejemplo el cronometro, o algún widget que me descargue y que esté disponible pulsando el boton central izquierdo.
Por más que lo intento no consigo salir de la secuencia que muestra temp., baro, alti, brujula. para mi sería ideal contar con la función crono y calendario (widget que muestra meses completos)

A ver si me podeis decir algo.

Muchas gracias.

Saludos cordiales desde Asturias.

Sé que el crono, la cuenta atrás y el bluetooth se puede poner en los botones de la derecha a modo de acceso rápido (mannteniendo pulsado) pero no te sé decir exactamente en qué menú se activa, ya que ahora mismo no tengo el reloj en condiciones... Pero a ver si algún compañero te lo sabe decir con exactitud, siento no poder ayudarte mejor...

Originalmente escrito por Mikmart84

Sé que el crono, la cuenta atrás y el bluetooth se puede poner en los botones de la derecha a modo de acceso rápido (mannteniendo pulsado) pero no te sé decir exactamente en qué menú se activa, ya que ahora mismo no tengo el reloj en condiciones... Pero a ver si algún compañero te lo sabe decir con exactitud, siento no poder ayudarte mejor...

Configuración > Sistema > Teclas de acceso rápido

Si se trata de los widgets creo que los puedes mover arriba o abajo para así establecer el orden en el que quieras que te vayan saliendo....

Configuración > Widgets > XXXXX > mover arriba o mover abajo


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Originalmente escrito por DEVORAKILOMETROS

a alguien le pasa que desde la actualización 4.60 para poder recibir notificaciones en el fenix 3 tiene que ir después de activar el bluetooth al menú de éste y seleccionar la opción "sincronización"? Saludos

A mi esto me paso pero en la 4.40
Lo que hice fue borrar el Fénix del Connect, y luego volver a vincularlo (primero con el ordenador a través de cable, y luego ya una vez está añadido al Connect vincularlo con la App del móvil al Bluetooth).
A mi así ya me empezó a funcionar bien de nuevo.

Originalmente escrito por Mikmart84

Muchas gracias por contestar, pues eso haré... lo primero y obvio no quiero un reloj ni usado ni con el cristal roto, bastante cuesta como para aceptar algo así, e igualmente me hace muy poca gracia no tener su caja original, los accesorios poco me importan pero vamos... mañana mismo llamo a ver que me dicen y cuento a ver que tal, pero lo que más rabia me da es tener que estar otra semana sin reloj, he estado más tiempo sin él que usándolo......... ¿Sabéis si hay alguna posibilidad de que me entreguen uno y se lleven el que tengo a la vez? Es decir, viene el mensajero con el "nuevo" reloj y yo le doy el otro, porque sino... vaya faena

Hola

Conociendo el SAT de Garmin, me da que ha sido un traspapeleo de algun otro RMA... Es decir, otro reloj que ha sido enviado para arreglar y te lo han enviado a ti....

Bueno, tras hablar con el SAT esta mañana os cuento lo que me han dicho, quiero decir que en todo momento he sido amable, no he amenazado ni he levantado la voz, pero he recibido un pésimo trato y a lo último no me he podido aguantar, ya que el que ha cogido el teléfono ha sido muy maleducado, me interrumpía todo el rato y más que soluciones lo único que he recibido es una falta de opciones…

El que me ha cogido el teléfono y antes de que prácticamente le dijese nada ya no se le notaba muy feliz, quizá porque he estado esperando como 5 minutos de tono de llamada hasta que me lo cogieran y el ruido le molestaba, no lo sé, al explicarle el problema que tuve me dice que les envíe un email y abra de nuevo la incidencia, le digo que ya lo he hecho, que lo envié ayer, lo primero que me dice es que ya leerán el email en el día de hoy y que me dirán cosas… ¿Perdona? ¿Cómo que cuando lean el email me dirán cosas? Le hago saber mi malestar, que no entiendo porque en vez de enviarme un reloj nuevo con su caja me han enviado uno usado y con el cristal roto, a lo que pasivamente me responde… es el procedimiento habitual, mandar uno usado o reparado, lo del cristal habrá sido por el transporte... vamos a ver, la última vez que hablé con este departamento, que fue el viernes pasado, me aseguraron que mi reloj se tenía que sustituir porque tenía múltiples fallos de hardware, y que “me daban uno nuevo, con caja y accesorios” textualmente. Pues eso no es así, me responde, vas a tener que enviar ese reloj con la nueva RMA y te volverán a enviar uno usado o reacondicionado …………………………………. Tras explicarle todos mis argumentos e intentar hacerle entender los motivos por los que quiero uno nuevo y no uno usado (entre otros porque el reloj apenas ni ha llegado a estar en mis manos de lo nuevo que es), él me sigue repitiendo que no, que no me lo envían nuevo y que voy a tener que esperar a que me envíen el email con la RMA. Con lo descontento que estoy por como me están tratando, le digo que entonces prefiero que me devuelvan el dinero, a lo que me dice, eso no es posible, nosotros no devolvemos el dinero pasados los 15 días, estamos actuando dentro de la legalidad, así que lo único que vamos a hacer es sustituirle el producto las veces que haga falta mientras tenga garantía, le vuelvo a contar que no quiero un reloj usado, que no es justo, que o me envían el mío reparado o que me envían uno nuevo, a lo que me interrumpe y me dice: mira, nuevo no te lo vamos a enviar, ya te lo digo yo, tampoco voy a discutir lo que opines tú de si es justo o no…..
Pues nada… en estas me hallo, repito no sé si el SAT de Garmin es así, por lo que decís por aquí parece ser que no, pero a mi me ha tocado la china, dos relojes defectuosos, uno de ellos con cristal roto, y encima con un trato pésimo, la verdad me siento desamparado, voy a llevar el caso a consumo, pero sé que poco voy a poder hacer, lo más seguro es que en cuanto consiga que el reloj esté bien lo venda y me acabe comprando algo de otra marca, muy a mi pesar…
Siento la parrafada, quería desahogarme un poco y contaros por encima lo que había ocurrido.