
Originalmente escrito por
Mikmart84
Bueno, tras hablar con el SAT esta mañana os cuento lo que me han dicho, quiero decir que en todo momento he sido amable, no he amenazado ni he levantado la voz, pero he recibido un pésimo trato y a lo último no me he podido aguantar, ya que el que ha cogido el teléfono ha sido muy maleducado, me interrumpía todo el rato y más que soluciones lo único que he recibido es una falta de opciones…
El que me ha cogido el teléfono y antes de que prácticamente le dijese nada ya no se le notaba muy feliz, quizá porque he estado esperando como 5 minutos de tono de llamada hasta que me lo cogieran y el ruido le molestaba, no lo sé, al explicarle el problema que tuve me dice que les envíe un email y abra de nuevo la incidencia, le digo que ya lo he hecho, que lo envié ayer, lo primero que me dice es que ya leerán el email en el día de hoy y que me dirán cosas… ¿Perdona? ¿Cómo que cuando lean el email me dirán cosas? Le hago saber mi malestar, que no entiendo porque en vez de enviarme un reloj nuevo con su caja me han enviado uno usado y con el cristal roto, a lo que pasivamente me responde… es el procedimiento habitual, mandar uno usado o reparado, lo del cristal habrá sido por el transporte... vamos a ver, la última vez que hablé con este departamento, que fue el viernes pasado, me aseguraron que mi reloj se tenía que sustituir porque tenía múltiples fallos de hardware, y que “me daban uno nuevo, con caja y accesorios” textualmente. Pues eso no es así, me responde, vas a tener que enviar ese reloj con la nueva RMA y te volverán a enviar uno usado o reacondicionado …………………………………. Tras explicarle todos mis argumentos e intentar hacerle entender los motivos por los que quiero uno nuevo y no uno usado (entre otros porque el reloj apenas ni ha llegado a estar en mis manos de lo nuevo que es), él me sigue repitiendo que no, que no me lo envían nuevo y que voy a tener que esperar a que me envíen el email con la RMA. Con lo descontento que estoy por como me están tratando, le digo que entonces prefiero que me devuelvan el dinero, a lo que me dice, eso no es posible, nosotros no devolvemos el dinero pasados los 15 días, estamos actuando dentro de la legalidad, así que lo único que vamos a hacer es sustituirle el producto las veces que haga falta mientras tenga garantía, le vuelvo a contar que no quiero un reloj usado, que no es justo, que o me envían el mío reparado o que me envían uno nuevo, a lo que me interrumpe y me dice: mira, nuevo no te lo vamos a enviar, ya te lo digo yo, tampoco voy a discutir lo que opines tú de si es justo o no…..
Pues nada… en estas me hallo, repito no sé si el SAT de Garmin es así, por lo que decís por aquí parece ser que no, pero a mi me ha tocado la china, dos relojes defectuosos, uno de ellos con cristal roto, y encima con un trato pésimo, la verdad me siento desamparado, voy a llevar el caso a consumo, pero sé que poco voy a poder hacer, lo más seguro es que en cuanto consiga que el reloj esté bien lo venda y me acabe comprando algo de otra marca, muy a mi pesar…
Siento la parrafada, quería desahogarme un poco y contaros por encima lo que había ocurrido.