
Originalmente escrito por
Alexius
Por aclarar un poco la cosa. Me voy a ir al portal de la UE sobre temas de consumo. Copio y pego.
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Garantías y devoluciones
Según la normativa de la UE, si has comprado un producto que es
tá defectuoso, no funciona o no corresponde a lo anunciado, el vendedor debe repararlo, cambiarlo, hacerte un descuento o reembolsarte el importe abonado.
Si has adquirido un producto o un servicio por internet o fuera de un establecimiento comercial (por teléfono, por correo o a un vendedor a domicilio), también
tienes derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna."
Garantias, cancelacion y devolucion de tus compras - Your Europe
Bien, lo anterior nos dice que hay un tratamiento para la venta física, en la que la devolución se basa en unos motivos, y otro tratamiento para la venta online. Como pone muy bien ahí, en la venta online no hay que dar explicaciones.
Ahora bien, vuelvo a copiar y pegar:
"¿Puedo devolver un artículo que compré por internet si no me gusta?
SÍ. Una vez que te entregan un artículo que has comprado por internet, tienes 14 días para decidir si te lo quedas o no. Ahora bien, este derecho de desistimiento no se aplica, entre otras, a las compras de:
- bienes perecederos
- artículos precintados que no puedan devolverse una vez abiertos
- billetes de avión y tren, entradas para conciertos, reservas de hotel y de alquiler de automóviles, y servicios de restauración para fechas específicas.
Si compras contenidos digitales —por ejemplo, música o vídeos online— no puedes echarte atrás una vez iniciada la descarga o la emisión en directo, si has aceptado previamente que con ello pierdes tu derecho de desistimiento."
Preguntas frecuentes - Garantias y devoluciones - Your Europe
Como se puede ver hay unos límites para la devolución, y uno de ellos, que es por el que soy crítico es el que habla de productos precintados.
Aquí en este foro, se ha hablado muy alegremente de poner de nuevo el precinto e ir a devolver, y decir que no se ha tocado y que cuela, y que no suelen hacer más preguntas, y bla, bla, bla.
Este foro no es restringido, y todo el que quiera puede leerlo. Las tiendas entran, las marcas entran, los analistas entran, miran y sacan conclusiones. Después cuando las políticas de devoluciones de las tiendas se hacen más restrictivas nos quejamos.
Sólo digo eso, que hay cosas que se cuelgan en las redes demasiado alegremente, y quizás, si entra un pez gordo del ECI o una marca avisa a los grandes comercios de que se está produciendo un abuso y manipulación de los precintos para que extremen las reticencias, pues oye, lo pagamos los demás.